电力物联网智慧营业厅成为集服务、营销、体验于一体的前沿服务阵地，以及以客户为核心的多元化用电服务空间，对营业厅内智能引导区、业务办理区、新零售体验区、新型业务体验区四个区域的设备、传感器、多媒体进行状态监测及系统控制，为客户提供智能化、专业化的新型体验和服务。传感器看成是一个数据采集终端，其本身就是一个小的、自组织的通信子系统，其中包含两个通信，一是传感器和被传感对象之间的通信，二是传感器把收集到的传感对象的信息，传递给对大量的传感器进行汇集的设备。边缘计算中心的作用不止于此。它通过不同微应用的开发能提供更多的服务，利用智能电表采集客户分时用电曲线数据，深入分析客户习惯与用电偏好，根据相关信息为客户提供能耗分析、节能建议等增值服务，提升客户的用电体验。

　　实现流向管控、时空追溯；远程智能排队，即车辆远程预约取号、自动排队入场，系统配置有自动识别、自动放行、语音提示、对讲、大屏呈现等多个功能，节约了司机等待时间。在AI芯片、大数据、计算、存储、网络等领域不断创新和超越，提供安全可靠的全球本地化服务和支持,帮助金融行业实现数字化转型和智能升级，选择华为云更可靠!用户通过网络、手机 APP能够及时了解用气信息，发送报装、维修、增值产品等请求，抄表、缴费、报装、安检、维修等业务实现数字化、无纸化管理，节省成本，提高效率。统一接入、5G边缘计算、大数据、人工智能等技术搭建城市物联网平台，洞察城市场景全要素，构建城市大脑，让城市更安全、更通畅、更宜居。物联网技术、无线技术、嵌入式技术、振动传感技术、温度传感技术、低功耗技术、AIT加密算法等技术研发了温度和振动监测系统，通过实时检测设备的温度和振动这两个直接、有效、的指标，实时监视设备运行状态，协助设备管理人员能够及时设备隐患，实现设备的预短性维修，帮助企业全面提升设备的管理水平。营业厅以打造数字化与智慧化体验为核心，推动智能化变革，布局设计讲究互动和体验，5G体验区、智慧家庭、政企、泛全联盟体验区，通过合理有序的功能分区，为客户提供贴心的“一站式”服务，让客户充分感受到移动服务再升级的诚意。

　　智慧营业厅是充分运用互联网+、物联网、人工智能、大数据分析共享、移动应用等新技术，利用AI赋能和数据赋能,采用“线上+线下”数字化服务融合模式，使客户服务智能化，业务办理数字化和可视化的智慧型营业厅。不仅要运用大数据、云计算、智能穿戴设备等改变寿险的定价模式、销售方式、风险管理和运营流程，还要运用人工智能、OCR光学字符识别等技术来改造服务模式、提升服务水平。整个营业厅融入了智能化、数智化、科技化服务技术和理念，打造了一幅“元宇宙”智慧服务场景。在这里，客户不仅能体验到虚拟营业员的智慧服务，更能与 “能源管家”来一次交互，体验科技满满的办电过程。智慧营业厅基于“互联网+大数据”思维，为前来办理业务的市民提供更好的智能化体验。通过智慧化工具加载、系统流程升级，实现从形象到硬件、从销售服务到整体运营能力的全方位提升，成为集团级标杆旗舰店。改造升级后的智慧营业厅可以实现智能识客、智慧体验、精准营销、快捷受理，更好地为客户提供更便捷高效的服务。

　　供电营业厅往往缺乏交互性服务手段，无法根据客户的身份与需求，及时提供相应的服务与产品；大客户的电量、电费、用电负荷等信息的异动无法实时感知，无法为大客户提供专业的用能指导和节能用电解决方案，在推动综合能源服务上缺乏强有力的数据支撑。通过营业厅设备物联，全面感知营业厅服务状态。如坐席在岗情况、客流情况、排队叫号情况、客户分流情况、坐席服务情况、现代化营业厅各区域设备使用情况等。利用全业务坐席集成排队叫号系统、视频监控系统、宣传展示系统等，实现营业厅设备的泛在物联，全面感知营业厅服务状态和客户状态，实现营业厅业务自动分流和智能导引。利用六大系统进行计算，将各种计量数据、行为数据、用户数据、工作人员数据、现场数据、设备数据进行分析，通过智能服务中枢调配各种资源，对人流量、温湿度、灯光等进行监测，实现一键调节。视频监控采集得到的数据具有较高的真实性和客观性，将视频监控数据与营业厅客户标签库信息、综合服务平台数据通过对营业厅人流量、客群结构、区域热度等数据的量化分析，为数字化决策提供科学依据。

　　平台将会根据客户意愿通过人脸图像加密采集，与客户档案信息进行绑定，通过人脸识别主动欢迎客户再次到来，使客户在自助业务办理终端上可以免登录直接进行业务办理，实现引导与业务办理的智能连接，极大提升了业务办理效率以及减少了人工运营成本。通过采集、传输和分析用户信息、业务数据、设备数据及区域数据，为营销人员提供各类决策辅助，逐步推动营业厅智慧转型。为确保营业厅多媒体设备及时、准确、统一地对外展示相关政策和文件要求，让客户更加清晰、快速的掌握最新电力服务举措，进一步优化电力营商环境，营业厅内建成了大连首家楼宇能效检测系统，实时为用户展示楼宇能耗监测、智能控制等理念。现在营业厅内布设综合能源、电能替代、能源电商等新业务展示体验，延伸各种新型营销体验，比如电动汽车、智能家居、光伏、煤改电等等，用户可以在这里体验“5G+智能生活”、智能动感电动车等等。