在数字化转型浪潮下，服务中心、营业厅、政务大厅等公共场所对安全管理与服务质量的要求日益提升。智能视频监管平台凭借先进的计算机视觉与AI算法，构建起集人数统计、行为分析、智能预警、可视化展示于一体的综合管理体系，为场所运营注入智慧动能。​

　　人数统计​

　　平台依托部署于5个入口的高清摄像头，运用视频流分析技术与目标检测算法，实现对进出人员的精准计数。通过识别视频中人员的轮廓、运动轨迹，实时统计进出政务大厅的人数，并同步计算大厅内实时滞留人数。无论是高峰时段的密集人流，还是低峰期的零星出入，系统均能以98%以上的准确率提供数据支撑，为资源调度、应急管理提供科学依据。​

　　公共区域行为分析​

　　安全防护类监测​

　　人员摔倒检测：基于姿态识别算法，平台持续分析视频中人员肢体动作与重心变化，一旦检测到摔倒行为，立即触发声光报警，并向工作人员终端推送预警信息，标注具体位置，确保第一时间提供援助。​

　　吸烟检测：利用烟雾识别与热源定位技术，系统可精准识别烟雾轨迹与打火机点火动作，即便在复杂光线环境下，也能快速锁定吸烟人员，避免消防安全隐患。​

　　徘徊检测：通过轨迹聚类分析算法，平台对人员停留时长、移动路径进行建模，当检测到人员在特定区域长时间徘徊且无明确目标行为时，自动触发预警，助力防范可疑活动。​

　　非法闯入检测：预先录入工作人员人脸信息构建底库，当非授权人员进入工作区域，平台通过人脸识别与比对技术，毫秒级完成身份核验，发现异常即刻报警，保障核心区域安全。​

　　人员翻墙检测：针对围墙、围栏等边界区域，系统运用越界检测算法，实时监测是否存在翻越行为，有效防止外部人员非法入侵。​

　　服务效能类监测​

　　工位行为分析：针对工作人员，平台通过工位摄像头实现睡岗检测(识别闭眼、趴伏等睡眠姿态)、脱岗检测(设定离岗超时阈值触发告警)、玩手机检测(识别低头操作手机行为)，规范员工工作状态，提升服务效率。​

　　可视化大屏展示​

　　公共区域态势分析​

　　报警统计：以饼图形式直观展示人员摔倒、吸烟、徘徊等不同类型报警事件的发生次数与占比，管理者可快速掌握安全隐患分布特征。​

　　报警记录：滚动播放报警时间、事件类型及发生位置等关键信息，确保异常情况及时追踪。​

　　工位管理数据看板​

　　部门违规统计：采用面积图对比各部门睡岗、脱岗、玩手机等违规行为次数，助力管理层评估团队工作纪律。​

　　违规类型分析：通过玫瑰图呈现不同违规行为的占比，为针对性培训与制度优化提供数据依据。​

　　客流动态监控​

　　以柱状图实时展示各时段出入人数及大厅实时客流量，辅助管理者合理安排窗口开放数量、调配服务资源。​

　　智能视频监管平台打破传统人工巡查的局限性，实现从“被动响应”到“主动防控”的转变。在保障场所安全的同时，通过行为数据分析优化服务流程、提升人员管理效能，为服务中心、营业厅、政务大厅等场所构建起数字化、智能化的管理新生态，推动公共服务质量迈向新高度。